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刘好仃站在办公室门口,手里端着一杯刚泡好的红茶,热气袅袅地往上飘。他看着小张坐在电脑前,正对着屏幕皱眉头,手指在键盘上敲得飞快,像是要把字都敲进屏幕里。

“怎么样?”刘好仃把杯子放在桌上,声音不高,但带着点关切。

“问卷设计完了,中文、英文、西班牙语、法语……”小张叹了口气,“光翻译就花了我一整天。”

“辛苦了。”刘好仃拍拍他的肩膀,“不过这才刚开始。”

“我知道。”小张揉了揉太阳穴,“但说实话,我觉得咱们现有的激励方式描述,连我自己都看不明白。”

“怎么说?”刘好仃挑眉。

“比如‘优秀员工表彰’,到底是发奖金?发奖状?还是请吃饭?”小张指着屏幕,“员工连这都不清楚,怎么指望他们认真反馈?”

刘好仃沉默了一会儿,点点头:“看来我们的问题,比想象中还多。”

“还不止这个。”小张继续说,“我在翻译的时候,发现有些词在别的语言里根本找不到对应的意思。比如‘绩效奖金’,在巴西那边,他们更喜欢说‘额外奖励’或者‘团队奖金’。”

“文化差异啊。”刘好仃笑了笑,“咱们这套激励方式,太‘中国’了。”

“是啊。”小张点头,“如果不调整,国外员工根本不知道我们在说什么。”

刘好仃转身走到窗边,阳光从玻璃上反射进来,在他的脸上映出一道柔和的光斑。他望着外面的厂区,几个工人正推着一车玻璃板往车间走,动作整齐,像是在跳一支无声的舞。

“那就先让员工明白,我们到底想激励什么。”他说,“然后,再让他们知道,我们愿意怎么激励。”

小张抬起头:“你是说,得先把激励方式本身讲清楚?”

“对。”刘好仃转过身,“不然大家连方向都不一致,谈什么满意度。”

小张点点头,重新打开文档,开始调整措辞。

阿芳推门进来,手里端着两杯奶茶,杯壁上挂着水珠,像极了前天她画在报告封底上的笑脸。

“来啦!”她把奶茶放在桌上,“这回我加了椰果,祝咱们的调查顺利。”

“你这是把奶茶当调研吉祥物了?”小张笑。

“差不多吧。”阿芳认真地说,“调研嘛,总得有点仪式感。”

刘好仃接过奶茶,轻轻吹了口气,热气在阳光下泛着微光。他抿了一口,甜味顺着喉咙滑下去,心里却有些沉。

“不过……”他顿了顿,“这奶茶再甜,也掩盖不了问题本身。”

“你是说员工的反馈?”阿芳问。

“不只是反馈。”刘好仃放下杯子,“是我们现有的激励方式,本身就有问题。”

“什么问题?”小张问。

“太单一。”刘好仃说,“奖金、表扬、升职,就这三样。好像所有人都只在乎钱和职位。”

阿芳皱眉:“那员工到底在乎什么?”

“认同、归属、成就感,还有……被看见。”刘好仃说,“比如法国那边的设计师,他们可能更在意作品有没有被认可。巴西的同事,可能更喜欢团队氛围和参与感。”

小张点头:“所以,我们不能只靠金钱和职位来激励人。”

“没错。”刘好仃站起身,走到白板前,拿起笔,“从现在开始,我们要重新定义激励方式。”

他写下几个关键词:物质激励、发展激励、文化激励、情感激励。

“我们要做的,不是换一个奖励方式。”他说,“而是让每个人,都能找到属于自己的那一束光。”

阿芳看着白板,忽然笑了:“那这次的调查问卷,是不是也得改改?”

“当然。”刘好仃点头,“得让员工明白,我们不只是在问他们想要什么,而是在告诉他们:我们愿意为你定制。”

小张开始修改问卷内容,阿芳则在旁边帮忙整理问题分类。刘好仃站在一旁,看着他们忙碌的身影,心里踏实了些。

窗外,阳光依旧明亮,玻璃厂的机器声此起彼伏,像是某种节奏分明的音乐。

他转过身,对两人说:“明天开始,正式发放问卷。”

小张点头:“我这就发。”

阿芳拿起笔,在新的报告封面上画了个笑脸。

阳光落在她笔尖上,像是那个笑脸真的在发光。

调查问卷发放后,反馈陆续回来。刘好仃坐在会议室里,看着桌上堆成小山的电子表格和打印资料,眉头微微皱起。

“信息量太大了。”阿芳翻着资料,“而且每个人说的都不一样。”

“这正常。”刘好仃说,“每个人的需求,本来就不同。”

“但问题是,我们得从中找出共性。”小张说,“不然分析起来太难。”

“那就先分类。”刘好仃拿起笔,在白板上写下一串关键词:岗位、文化背景、年龄、入职时间、工作表现、团队归属感。

“我们可以从这几个维度来分。”他说,“比如,国外员工更看重什么?年轻人更在意什么?老员工又希望得到什么?”

阿芳点头:“那我来整理国外员工的反馈。”

“我来分年龄段。”小张说。

刘好仃自己则开始分析岗位和工作表现之间的关系。

时间一点点过去,会议室里渐渐堆满了分类后的资料。大家边整理边讨论,气氛专注而紧张。

“你看这个。”阿芳忽然指着一份反馈,“这位巴西员工说,他最希望的是团队活动,比如一起跳舞、唱歌。”

“这不是文化激励吗?”小张说。

“对。”刘好仃点头,“巴西那边喜欢节奏感和活力,团队活动能让他们更有归属感。”

“那法国那边呢?”阿芳问。

“有一位设计师说,他希望能参与企业文化视觉设计。”小张翻着资料,“他说,这不是工作,而是一种创作。”

“这就是成就感。”刘好仃说,“他们希望自己的作品被看见,被认可。”

“还有这个。”阿芳指着另一份反馈,“一位老员工说,他最希望的是公司能提供培训机会,让他带新人。”

“发展激励。”刘好仃眼神一亮,“他不是只想要钱,而是想继续成长,甚至带出一支队伍。”

小张点头:“看来我们的问题,不只是激励方式太少,而是没把激励方式讲清楚。”

“是啊。”刘好仃叹气,“我们以为奖金和升职就能解决问题,其实远远不够。”

“那接下来呢?”阿芳问。

“接下来,我们要深入分析。”刘好仃说,“看看这些激励方式,到底哪里做得不够。”

他翻开笔记本,写下几个关键词:覆盖范围、文化适配性、可执行性、创新难度。

“我们要问自己,这些激励方式,是不是覆盖了所有员工?是不是适合不同文化背景的人?是不是真的能执行?还有,我们有没有能力去创新?”

小张看着白板,忽然说:“我觉得最难的,是创新。”

“为什么?”阿芳问。

“因为资源有限。”小张说,“比如我们想搞团队活动,但预算不够;想提供培训,但没人能教。”

“这确实是现实问题。”刘好仃点头,“但创新不一定要花大钱,有时候,一点点小改变,就能带来大效果。”

阿芳想了想:“比如让国外员工自己设计团队活动?”

“对。”刘好仃笑了,“他们自己组织,我们提供支持,成本低,效果还好。”

“那培训呢?”小张问。

“可以找内部讲师。”刘好仃说,“老员工带新人,本身就是一种激励。”

小张点头:“那我们得把这些点都整理出来。”

“没错。”刘好仃看着白板上的关键词,“我们要做的,不只是分析问题,还要为下一步做准备。”

阿芳拿起笔,在报告封底上又画了个笑脸。

阳光落在她笔尖上,像是那个笑脸真的在发光。

窗外,玻璃厂的生产线依旧在运转,机器的轰鸣声和工人们的谈笑声交织在一起,像是某种节奏分明的音乐。

刘好仃望着那片忙碌的景象,心里清楚,问题已经找到了,但真正的挑战,才刚刚开始。

他转过身,对两人说:“接下来,我们要得出一个结论——我们的激励方式,到底哪里出了问题。”

小张点头,阿芳笑了。

阳光落在他们身上,像是整个会议室,都被照得亮堂堂的。

玻璃厂的未来,也像那块刚出炉的玻璃,在阳光下,折射出五彩斑斓的光。

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