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很多路人和李恨水一样,被女人悲伤的哭声吸引住,停下脚步。

有的人用手机拍摄。

这年头,网红多,有的为赚取流量,无所不用其极。

但这个女人,不像是表演。

如果是表演,那她的演技也太高超了。

包公祠管理人员赶过来劝阻,但被李恨水制止了。

县委常委、县委办主任马腾飞不解地问:“李书记,如果她是网红,在这里哭泣引起注意蹭流量,不妥当;如果她在包公塑像前真的哭泣,更不妥当。为什么不制止呢?”

李恨水沉着脸说:“看她失声痛哭,应该不是网红。

老百姓痛痛快快哭一场,何错之有?难道老百姓连哭泣的权利都没有?”

马腾飞不敢说话了。

有人将中年女人痛哭的视频发到短视频平台上。

在包公塑像前哭泣,一定有什么冤屈吧?

女人哭泣声渐渐停歇。

李恨水柔声问:“大姐,为什么在包公塑像前哭泣?”

中年女人将李恨水望了又望。

夏鹏飞介绍道:“大姐,这位是新上任的县委书记李恨水。”

中年女人似信非信地说:“真的是县委书记吗?”

夏鹏飞微笑道:“如假包换的县委书记。”

中年女人忽然面对李恨水,双膝跪地,又失声痛哭:“李书记,你可为我做主啊!”

李恨水慌忙将中年女人搀扶起来,安慰道:“大姐,不要这样,有话好好说。”

中年女人用手背抹了一把眼泪,啜泣道:“李书记,要不是有很大的冤屈,我又怎么会面对包公塑像哭泣呢?”

这里人多嘴杂,不是说话的地方,李恨水当机立断:“大姐,前面走几步路就是县行政服务中心,我们去那说话。”

中年女人停止哭泣,说道:“谢谢你,李书记。”

走进行政服务中心,就看到有办事群众在和工作人员争吵。

李恨水先让夏鹏飞将中年女人带到楼上会议室。

他则走到怒气冲冲的办事群众跟前。

中心主任许卫东一头黑线,真是哪壶不开提哪壶!知道县委书记要来中心检查工作,却遭遇办事群众发火。

李恨水很快了解了原委。

办事群众多问了几句,工作人员感到不耐烦,不愿意多说,便不理睬。

若是换成别人,忍气吞声也就过去了。

偏偏这个办事群众很较真,就和工作人员争吵。

工作人员觉得委屈,一个简单的问题,问来问去,我每天接待上百个办事群众,哪有时间和你慢慢解释?

得知李恨水的真实身份,办事群众很激动,对工作人员大声指责。

工作人员委屈得哭了。

李恨水先是耐心细致地做办事群众思想工作,表示一定会提高中心服务水平,努力把群众的事当成自己的事,把群众的满意当成自己工作的动力,以“服务员”和“店小二”的姿态为群众办理一桩桩、一件件小事、实事。

办事群众见李恨水态度诚恳,顺利办完事,走了。

许卫东主任向李恨水表态,会严肃处理与办事群众发生争执的工作人员,不仅要给予行政处分,还要扣罚绩效考核工资,取消今年评先评优资格。

李恨水正色道:“工作人员有错,错在缺乏耐心,错在不应和群众发生争执,但是,我们也设身处地为工作人员想一想。

这个窗口工作任务繁重,每天接待群众上百人,上洗手间都要一路小跑。

工作人员不仅要为群众办事,还要接受群众咨询,工作压力很大。

我们要体谅工作人员的难处,通过增派工作人员、优化办事流程等方式,切实减轻工作人员负担和压力,多给予工作人员人文关怀。

我建议,对工作人员批评教育,责令其深刻检讨。什么行政处分、扣罚绩效、取消评先评优资格,就算了吧。但下不为例。”

许卫东连忙说:“李书记,我一定按照您的指示办理。自我检讨,平日里对待窗口人员要求得多,关心得少,以后努力改正,多给予同志们人文关怀,让他们能够全身心投入到为群众服务中去。”

李恨水语重心长地说:“这就对了。要想提高服务水平,光给工作人员施压,是不行的,得宽严相济,严管厚爱。”

李恨水在许卫东的陪同下,挨个窗口和工作人员握手,并道一声“你们辛苦了!”

最后,李恨水对窗口人员说:“希望大家再接再厉,不断加强业务学习,以更加饱满的精神状态,以更高的标准、更高的要求,做好窗口服务工作。”

李恨水双手抱拳:“同志们,云河县营商环境是否优化,办事群众是否满意,就看大家了!拜托大家了!”

李恨水为人亲民、务实、谦和,赢得工作人员和现场办事群众阵阵掌声。

有工作人员窃窃私语,李书记不像别的领导指手画脚,颐指气使,而是平易近人,非常务实。

就像今天那位和办事群众发生争执的工作人员,如果被别的领导撞上,免不了一大堆惩罚措施,但李恨水只是让她写检讨,没有别的惩罚措施。

李恨水正要上楼见那个哭泣的中年妇女时,又一个五十多岁的大妈哭哭啼啼来到大厅找李恨水。

很显然,大妈受到别人指点。

马腾飞正要阻拦,被李恨水制止了。

“大妈,有什么事吗?”李恨水亲切地问。

大妈要下跪,但被李恨水及时制止:“李书记,请你为我做主啊。”

大妈哭哭啼啼说出事情经过。

原来,大妈有个儿子,三十岁还没谈对象,就去了婚姻介绍所。

婚姻介绍所为大妈儿子介绍了一个女孩。

两个人所谈甚欢,在一起吃饭、逛街。

相亲当天,两人就在车上自愿发生了关系。

就在大妈儿子以为这桩婚姻稳了的时候,婚姻介绍所老板打来电话,说女孩反悔,不愿意,但由于发生关系,得赔偿几万元。

大妈儿子认为这是敲诈勒索,坚决拒绝赔偿。婚姻介绍所老板随后报警,说是强奸。

大妈儿子随后被警方以强奸罪刑事拘留,后被逮捕,现被羁押。

大妈认为,儿子无罪,四处喊冤,却没有结果。儿子要被判刑。

之前,有中年女人在包公塑像前哭泣,有人将视频发到短视频平台上,大妈看到了,也在包公塑像前哭泣,遇到好心人指点,说李恨水书记就在隔壁行政服务中心,于是就过来了。

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