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质量危机的惊涛骇浪逐渐平息,凭借果断的危机公关和后续扎实的质量管控,“安怡”服装品牌非但没有倒下,反而在江州打响了“重视质量、敢于担当”的名声,订单量稳步回升。然而,还没等林凡和苏晚晴喘口气,新的、更深层次的问题,如同潜藏的暗礁,接连浮出水面。这一次,挑战来自内部——管理的瓶颈。

“佳美”食品厂和“安怡”服装厂同时运转,工人数量激增至近百人,产品线增多,采购、生产、仓储、销售、财务等环节千头万绪。林凡团队之前做贸易批发时的那套粗放式、靠人情和自觉的管理方式,在规模扩大、分工细化的工厂模式下,立刻显得捉襟见肘,漏洞百出。

问题最先在财务上爆发。这天晚上,苏晚晴在灯下核对两个厂的月度账目,越算眉头皱得越紧。她发现,“佳美”厂采购白糖和香精的支出,比上月凭空多出了一大截,但产量却基本持平;而“安怡”厂那边,一批棉布面料的实际耗用量,远远超出了理论计算值,产生了大量不明去向的“损耗”。

“林凡,你看这里。”苏晚晴把账本推到林凡面前,指出的几处异常,“白糖进货价每斤涨了五分钱,但老刘(采购员)说是市场波动,单据齐全。可我问过孙姨,她认识糖厂的人,说这批糖的出厂价根本没变!还有安怡这边,布料的损耗率太高了,王主任(车间主任)说是新工人操作不熟练,裁剪浪费多,但我看仓库的边角料并没有明显增加。”

林凡接过账本,仔细看着那些数字,脸色沉了下来。他不是不懂生意,苏晚晴指出的问题,明显透着蹊跷。采购价格虚高,材料损耗异常,这背后很可能存在吃回扣、甚至监守自盗的行为!

“把老刘和王主任叫来。”林凡的声音带着冷意。

老刘和王主任被连夜叫到办公室,面对林凡的质询和苏晚晴拿出的数据,两人起初还支支吾吾,找各种理由搪塞。但在林凡锐利目光的逼视和苏晚晴条理清晰的反诘下,最终无法自圆其说。老刘承认收了供应商的“辛苦费”,虚报了部分原料价格;王主任则坦白,有工人将裁剪下的大块完好布料偷偷带出厂,当废布卖掉私分,他睁一只眼闭一只眼,甚至还拿了点“封口费”。

事实查明,林凡当机立断,第二天一早就在全厂大会上宣布,开除老刘和王主任,并追缴非法所得。虽然挽回了部分损失,敲山震虎,但这件事给林凡和苏晚晴敲响了警钟:随着摊子铺大,人心会变,单纯依靠信任和自觉的管理,已经无法有效约束行为,防范风险。

财务漏洞刚刚堵上,生产管理的问题又接踵而至。

由于缺乏科学的生产计划和调度,“佳美”厂经常出现这种情况:灌装线等瓶子,包装组等标签,因为上游工序物料衔接不上而停工待料;或者某个口味汽水突然爆单,仓库断货,而另一个口味却大量积压,占用资金和库容。“安怡”服装厂也是类似,裁床和缝纫工序节奏脱节,经常是裁好的衣片堆着等缝纫,或者缝纫组等裁片,生产效率低下。

工人们拿的是固定工资,干多干少一个样,缺乏积极性。熟练工嫌工资低,有怨言;新工人技术生疏,次品率高,培训成本大。车间里迟到早退、磨洋工的现象时有发生。苏明和陈远用管理兄弟的方式去管工人,要么过于粗暴引发抵触,要么讲江湖义气难以一碗水端平,管理效果很差。

林凡和苏晚晴陷入了前所未有的焦虑。他们白天要应对市场竞争、协调外部关系,晚上还要熬夜处理这些繁琐的内部管理问题,身心俱疲。以前是小舢板,船长看得见所有水手,现在变成了两艘小轮船,船长在驾驶室,已经看不清甲板下每个水手的状态,更无法掌控所有舱室的运转。

“这样下去不行!”深夜的办公室里,林凡揉着发胀的太阳穴,对苏晚晴说,声音里充满了疲惫,“我们就像救火队,哪里起火扑哪里,永远被动!必须建立一套规矩,让工厂自己能转起来!”

“可是……怎么建规矩?”苏晚晴也是一脸憔悴,她负责的财务和设计已经让她焦头烂额,现在还要分担管理压力,“我们都不懂啊。难道也像国营厂那样,设一堆科室,搞层层审批?那效率更低了。”

“不能学老国企那套,太僵化。”林凡摇头,目光投向窗外漆黑的夜,努力回忆着在广州、香港见识到的现代企业管理模式,“我们需要的是适合我们这种小企业的、既规范又高效的办法。”

他沉思良久,转过身,眼中重新燃起斗志:“晚晴,我们必须改革!首先,得立规矩、明奖惩!”

接下来的几天,林凡几乎住在了厂里,和苏晚晴、苏明、陈远一起,结合实际情况,摸索制定了一系列基础的管理制度:

财务制度:建立严格的采购比价、入库验收、领用出库流程,所有票据必须经手两人以上签字,苏晚晴定期审计。设立成本核算,初步计算单瓶汽水、单件衣服的成本。

生产管理:试行简单的“生产任务单”制度,由苏晚晴根据订单和预测,提前制定生产计划,明确各班组每日任务量、用料定额和完成时间。建立车间原始记录,登记工时、产量、废品数。

人事薪酬:改固定工资为“基本工资 + 计件工资 + 质量奖金”的模式,鼓励多劳多得,优劳优得。制定明确的厂规厂纪,包括考勤、安全、卫生等,违者必究。

组织架构:明确分工,林凡总负责,苏晚晴主管财务、设计和质量,苏明负责销售和采购,陈远负责生产安全和后勤保障。各厂设车间主任,班组设组长,层层负责。

制度初定,推行起来却阻力重重。工人们习惯了散漫,对打卡、记件、质量扣款等新规非常抵触,怨声载道。一些老员工甚至当面顶撞苏明和陈远,认为林凡“忘了本”、“资本家做派”。车间主任和班组长也不知道如何执行这些新规定,管理一度陷入混乱。

最大的冲突发生在一个周五的下午。包装组的两名女工因为争抢易包装的礼品装汽水(计件工资高)发生口角,进而动手撕打,组长劝阻无效,反而被误伤。陈远闻讯赶到,试图拉开双方,情急之下推搡了其中一名女工。女工家属闻讯赶来,几十人围住厂门口讨要说法,场面险些失控。

林凡接到消息,从外面匆匆赶回,面对群情激愤的工人家属和一片狼藉的厂区,心力交瘁。他强压怒火,亲自向受伤女工和家属道歉,垫付医药费,并当场宣布开除动手打架的两名女工,对管理不力的包装组长和处置不当的陈远给予扣罚奖金的处分。

这件事虽然暂时平息,但深深刺痛了林凡。他意识到,光有冷冰冰的制度不行,还需要懂得执行制度的人,需要企业文化,需要沟通和认同。他和苏晚晴、苏明、陈远进行了一次深夜长谈。

“兄弟们,晚晴,”林凡的声音沙哑而沉重,“管理不是管物,是管人。管人不能只靠罚,更要靠引导,靠人心。我们以前的那套不行了,必须学新的东西。我打算,高薪聘请懂行的人来帮我们。”

“聘请外人?”苏明有些迟疑,“信得过吗?而且得花不少钱。”

“必须走这一步!”林凡态度坚决,“我们几个,跑业务、搞生产、管钱都是把好手,但现代企业的精细化管理,我们是外行!闭门造车不行,得请老师!钱不够,我去想办法!只要能建立起一套好的管理体系,这钱花得值!”

苏晚晴支持林凡的决定:“我同意。财务上我最近盘了盘,虽然紧,但挤一挤,请一两个专业人才的工资还是能负担的。关键是找对人。”

方向确定,行动开始。林凡通过地区工商联和李科长的关系,开始物色合适的管理人才。同时,他和苏晚晴也开始有意识地翻阅管理类书籍,参加工商联组织的企业管理讲座,如饥似渴地学习新知识。

这个过程痛苦而漫长,林凡和苏晚晴常常因为一个流程设计争得面红耳赤,也因为看到一丝改进的曙光而欣喜若狂。他们在挫折中摸索,在压力下成长。无数个夜晚,办公室的灯光都亮到深夜。苏晚晴负责将讨论结果形成文字,制定成规范的流程文件;林凡则负责与苏明、陈远沟通,说服他们改变旧有观念,适应新的角色。

在这段最艰难的日子里,林凡和苏晚晴的感情在并肩作战中愈发深厚。他们是彼此最坚实的依靠。当林凡因改革受阻而烦躁时,苏晚晴的冷静分析总能让他平复;当苏晚晴因账目繁杂而疲惫时,林凡的鼓励和支持是她最大的动力。他们不仅是恋人,更是事业上生死与共的战友。一次深夜讨论间隙,林凡看着灯下苏晚晴专注清秀的侧脸,忍不住轻轻握住了她正在写字的手。苏晚晴抬起头,对上他充满血丝却异常明亮的眼睛,两人相视一笑,千言万语尽在不言中。那种在困境中相互扶持、心意相通的感觉,比任何甜言蜜语都更令人心动。

管理之痛,如同一次痛苦的蜕变。林凡团队正在经历从草莽英雄向现代企业管理者转变的阵痛。前路依然迷茫,但变革的种子已经播下。他们知道,只有跨越这道坎,“新风”这艘航船才能真正驶向更广阔的海洋。而林凡与苏晚晴的爱情,也在这共同攻坚克难的过程中,淬炼得更加坚不可摧。

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