花店开业那天,热闹了一整天。可热闹过后,现实给了我沉重一击。开业后的第一个星期,店里的生意特别惨淡。每天进店的客人寥寥无几,有时一整天都卖不出一束花。我看着店里鲜艳的鲜花慢慢失去光泽,一片片花瓣掉落,心里像被针扎一样难受。
我每天早上七点就到店里,把鲜花修剪好、插好,把店铺打扫得干干净净。我坐在店里,从早等到晚,期待着客人的到来。可大多数时候,都是失望而归。偶尔有客人进店,也只是随便看看,问问价格就走了。一周下来,我的收入连房租都不够,更别说进货和生活费了。
我变得越来越焦虑,晚上躺在床上,翻来覆去睡不着。我脑子里全是花店的事,我担心鲜花会全部枯萎,我担心自己会血本无归,我更担心会辜负婆婆的信任。我甚至想过放弃,把花店转让出去,重新回到公司上班。至少那样,收入稳定,不用这么操心。
老公看出了我的不对劲。他说,别着急,刚开业都是这样。很多生意都是慢慢做起来的。我说,可是每天都在赔钱,我真的撑不下去了。老公说,再坚持坚持。实在不行,我们再想别的办法。我点点头,可心里还是没底。
婆婆也看出了我的心思。她每天都来花店帮我,她看到我愁眉苦脸的样子,她说:“妹子,别着急。做什么事都不会一帆风顺。刚开始做生意,遇到困难很正常。我们一起想办法,一定能渡过难关。”
我说:“姐,我真的没信心了。每天都在赔钱,我怕最后连你的养老钱都赔进去。到时候,我真的不知道该怎么面对你。” 婆婆拍着我的手,她说:“别担心钱的事。钱没了可以再赚,可勇气没了,就什么都没了。你这么努力,这么用心,姐相信你一定能把花店做好。我们慢慢来,总会好起来的。”
婆婆的话给了我一丝安慰,可我还是很焦虑。从那天起,婆婆每天都早早地来到花店。她帮我打扫卫生,帮我修剪花材,帮我整理货架。她还主动提出,要帮我发传单。我说,姐,不用了。发传单太辛苦了,而且天气这么热。婆婆说,不辛苦。能帮你多招揽几个客人,再辛苦也值得。
第二天一早,婆婆就打印了很多传单。传单上印着花店的地址、电话,还有一些鲜花的图片和优惠活动。婆婆戴着一顶遮阳帽,拿着传单,在小区里、商业街附近,挨家挨户地发。她遇到人就笑着说:“姑娘,小伙子,来看看吧。我妹子的花店刚开业,花新鲜又好看,价格还便宜。”
有很多人接过传单,会好奇地问几句。婆婆就耐心地给他们介绍,邀请他们去店里看看。有几个客人真的跟着婆婆来到了店里,他们买了几束花。我心里很开心,我说:“姐,谢谢你。今天终于有客人了。” 婆婆说:“这只是开始。以后会有更多客人的。”
可是,发传单的效果并没有持续太久。过了几天,店里的生意又回到了以前的样子。我又开始着急起来。婆婆说,别着急。我们再想想别的办法。她想起自己有很多老姐妹,还有以前的同事。她就给她们打电话,让她们帮忙介绍客户。
婆婆说:“我妹子的花店开得好,花新鲜又好看,服务也周到。你们要是有需要,就去照顾照顾她的生意。你们也可以帮我多宣传宣传,让你们的朋友也来看看。” 很多老姐妹都很给婆婆面子,她们纷纷来到店里买花。有的还真的介绍了自己的朋友来。
店里的客人慢慢多了起来,可还是不多。我看着别人的花店生意兴隆,心里很羡慕。我想,为什么别人的花店生意那么好,我的花店却这么冷清。婆婆看出了我的疑惑,她说:“妹子,我们可以看看别人是怎么做的。我们也学学人家的经验。”
于是,我和婆婆一起,去了附近几家生意好的花店考察。我们假装是客人,走进店里,观察人家的花束搭配、店铺布置、服务方式。我们发现,那些生意好的花店,花束搭配都很有特色,而且服务也很贴心。它们不仅卖鲜花,还卖一些花艺用品、绿植盆栽。
回到店里,婆婆说:“妹子,我们也可以学着做。我们可以多设计几种特色花束,满足不同客人的需求。我们还可以进一些花艺用品和绿植盆栽,增加店里的商品种类。” 我说,好。可是,我不太会搭配花束。婆婆说,没关系。我们可以上网查资料,看视频学习。我们也可以慢慢尝试,总会做好的。
从那天起,我和婆婆每天都上网查资料,看花艺视频。我们学习不同的花束搭配技巧,学习怎么包装花束更漂亮。我们还买来很多包装纸、丝带、装饰品,开始尝试自己搭配花束。一开始,我们搭配的花束并不好看,颜色搭配不协调,包装也很粗糙。
可是,我们没有放弃。我们一遍又一遍地尝试,一遍又一遍地改进。婆婆还会给我提一些建议,她说:“这个颜色的花和那个颜色的花放在一起,会更好看。” 或者说:“这个包装纸太花哨了,换一个简单一点的会更好。” 我按照婆婆的建议去做,搭配的花束越来越好看。
我们还设计了几种特色花束,有适合情侣的浪漫玫瑰束,有适合长辈的健康康乃馨束,有适合朋友的阳光向日葵束。每种花束都有自己独特的包装和寓意。我们还在店里摆放了一些绿植盆栽和花艺用品,店里的商品种类一下子丰富了很多。
除了花束搭配和商品种类,婆婆还教我怎么和顾客沟通。她说:“妹子,和顾客说话要温柔一点,要有耐心。要多问问顾客的需求,根据顾客的需求推荐合适的花束。顾客买花的时候,要多和顾客聊聊天,让顾客觉得亲切。”
我按照婆婆说的去做。每次有顾客进店,我都会笑着打招呼,主动询问他们的需求。如果顾客是买花送给女朋友,我就推荐浪漫的玫瑰束;如果顾客是买花送给妈妈,我就推荐温馨的康乃馨束。我还会和顾客聊聊天,问问他们的故事,分享一些花艺小知识。
慢慢的,顾客们都觉得我很贴心,服务也很好。他们不仅自己会来买花,还会介绍朋友来。有一次,一个顾客来买花送给女朋友。我根据他的需求,给她推荐了一款特色玫瑰束。他女朋友收到花后,非常开心。后来,他成了店里的常客,还介绍了很多朋友来店里买花。
还有一次,一个阿姨来买花送给生病的朋友。我给她推荐了一款清新的百合束,还告诉她百合有祝福病人早日康复的寓意。阿姨很满意,她说:“小姑娘,你真贴心。以后我买花就来你家了。” 从那以后,阿姨经常来店里买花,还帮我介绍了很多老年客户。
在我们的共同努力下,店里的生意渐渐有了起色。每天进店的客人越来越多,销售额也一天比一天高。有时候,店里的生意太忙,我一个人根本忙不过来。婆婆就会一直在店里帮我,她帮我招呼客人,帮我包装花束,帮我收钱。
有一次,店里来了很多客人,我和婆婆忙得不可开交。我们从早上一直忙到晚上,连吃饭的时间都没有。晚上客人走后,我和婆婆坐在店里,看着空空的货架和满地的包装纸,我们都笑了。我说:“姐,谢谢你。今天真是太辛苦了。” 婆婆说:“不辛苦。看到店里的生意这么好,我比谁都开心。”
随着生意越来越好,我也越来越有信心。我不再想放弃,我想把花店做得更大更好。我开始学习更多的花艺知识,我参加了一些花艺培训课程。我还开始在网上宣传花店,我开通了微信公众号和短视频账号,每天发布一些鲜花的图片、视频和优惠活动。
婆婆也很支持我,她经常帮我拍视频、发朋友圈。她说:“现在的年轻人都喜欢上网,我们也要跟上时代。网上宣传好了,会有更多客人来的。” 果然,网上宣传起到了很大的作用。很多网友看到我们的视频和图片后,都来店里买花。店里的生意越来越红火。
有一天,我算了一下账。这个月的销售额不仅覆盖了房租和进货成本,还赚了不少钱。我心里很开心,我把这个好消息告诉了婆婆和老公。老公说:“老婆,你真棒。我就知道你一定能成功。” 婆婆说:“妹子,姐为你感到骄傲。这都是你自己努力的结果。”
我说:“不,这不是我一个人的功劳。没有姐的支持和帮助,我根本不可能渡过难关。没有你的养老钱,我根本开不了花店。没有你帮我发传单、介绍客户、学习花艺,我的花店也不可能有今天。姐,谢谢你。你就是我的贵人。”
婆婆说:“傻孩子,我们是一家人。互相帮助是应该的。你能有今天的成就,都是你自己打拼出来的。姐只是做了我该做的事。” 我看着婆婆,心里充满了感激。我想,我真的太幸运了。能遇到这么好的婆婆,是我这辈子最大的福气。
从那以后,我的花店生意一直很好。我不仅还清了婆婆的养老钱,还赚了不少钱。我给婆婆买了很多东西,衣服、保健品、首饰。我想让她好好享受生活。婆婆说:“你不用给我买这么多东西。你把花店经营好,就是对我最好的回报。”
我说:“姐,这都是我应该做的。你对我这么好,我一定要好好孝顺你。” 婆婆笑着说:“好,好。姐都收下。” 现在,我的花店已经成了小区里和商业街附近小有名气的花店。很多人都知道,这里有一家鲜花新鲜、花束好看、服务贴心的花店。还有很多人知道,我有一个很好的婆婆,我们婆媳联手,把花店经营得红红火火。