赵志强在诚信商贸的工作逐渐步入正轨，能力得到陈美玲的认可，也接手了重要的客户资源，但这并不意味着他在团队内部就一帆风顺。销售部看似平静的水面下，暗流悄然涌动。
资历最老的业务员周大海，大家都叫他老周，四十出头，在诚信商贸干了快十年，是从基层业务员一步步做上来的，对商贸行业的门道和公司的主要客户了如指掌。他性格直爽，甚至有些耿直，业务能力不错，但也带着老员工的几分傲气和固执。
原本销售部没有明确的主管，几个大客户基本都是陈美玲和李小红直接盯着，老周资历老，隐隐有点带头大哥的意思，大家都挺服他。赵志强的突然空降，直接坐上主管位置，还接手了最好的客户资源，这让老周心里很不是滋味。
他总觉得赵志强一个搞建材出身的，半路出家，不懂商贸批发这些细碎功夫，不过是走了狗屎运，得了陈总的眼缘，凭什么压自己一头？这种不服气，平时碍于陈美玲的面子，没有表现出来，但总憋着一股劲。
这天早上的销售部周会，成了矛盾爆发的导火索。
赵志强根据近期对各客户销售数据和潜力的分析，以及为了锻炼新人、平衡 workload（工作量），提出对部分客户的跟进行务进行微调。其中一项，是将“万家乐”社区连锁超市的跟进工作，从老周那里分出来，交给一个入职一年、表现积极但经验尚浅的年轻业务员小郑去尝试独立负责。
万家乐规模不算很大，但门店数量多，分布散，订单零碎，事情繁琐，利润也不算高，属于典型的“鸡肋”客户，食之无味弃之可惜。老周平时对这家客户也不算太上心。
但赵志强这个调整方案一提出，老周的脸色立刻沉了下来。
还没等赵志强解释原因，老周就猛地咳了一声，身体往后一靠，椅背发出轻微的响声，打断了赵志强的话。他双手抱胸，脸上带着明显的不悦，语气硬邦邦的，毫不客气地开口：
“赵主管，你这个调整，我觉得不合适吧？”
会议室的气氛瞬间凝固了。其他几个业务员都屏住了呼吸，眼神在赵志强和老周之间偷偷逡巡，等着看好戏。小郑更是紧张地低下了头。
赵志强心里咯噔一下，但面上不动声色，平静地看向老周：“周哥，你觉得哪里不合适？可以说说你的看法。”他用了尊称，姿态放得很低。
老周哼了一声，声音提高了几分，带着明显的质疑和不满：“万家乐是我跟了三四年的老客户了！虽然单子不大，但里面的门道多了去了！哪个店长好说话，哪个采购爱压价，送货时间怎么安排才不出错，这些细节小郑他一个新人能把握得住？万一搞砸了，客户丢了，这损失算谁的？”
他顿了顿，目光直视赵志强，话里有话：“我知道赵主管你以前在大公司干过，管过大项目。但咱们这商贸批发，讲究的是细水长流，是那些不起眼的细节！不能光看数据拍脑袋决定啊。我觉得，还是按原来的分工最稳妥，免得节外生枝！”
这番话，几乎是指着鼻子说赵志强不懂行、瞎指挥了。语气冲，不留情面。
会议室里鸦雀无声，所有人的目光都聚焦在赵志强身上，看他如何应对。小郑的脸都白了。
赵志强没有立刻反驳，也没有动怒。他耐心地听老周说完，甚至点了点头，表示自己在认真听取意见。这种沉稳的态度，让原本有些紧张的气氛稍微缓和了一点。
等老周说完，赵志强才缓缓开口，声音依旧平静，却带着一种不容置疑的条理性：
“周哥，你说的很有道理，万家乐的情况确实比较琐碎，需要经验。”他先肯定了老周的一部分观点，这是为了避免直接对抗。
然后，他话锋一转，开始阐述自己的理由：“但是，我调整这个分工，也是基于几点考虑。第一，根据上半年的数据，万家乐的销售额和毛利率在所有商超客户里排名靠后，而且增长乏力。这说明现有的跟进方式，可能已经到了一个瓶颈，需要注入新的思路和活力去突破。”
他看向小郑，语气鼓励：“小郑虽然经验不如周哥你丰富，但他年轻，有冲劲，学习能力强，最近在跟进其他小客户时表现出的韧性和创意都很不错。让他尝试一下，说不定能带来新的惊喜。这也是给年轻人成长的机会。”
接着，他又看向老周，语气诚恳：“第二，周哥，正因为你是我们部门经验最丰富、能力最强的老大哥，我才希望你能从万家乐这类比较消耗精力的客户中稍微解脱出来，把更多时间和精力投入到乐购、万家惠这些核心大客户的深度挖掘和关系维护上。这些客户潜力更大，更需要你这样的大将去坐镇，才能为公司创造更大的价值。”
他这一番话，有理有据，既分析了客户现状，又考虑了新人培养，更重要的是，他把老周抬到了一个更高的位置——“经验最丰富、能力最强”、“大将”，赋予他更重要的职责（盯大客户），巧妙地满足了老周的虚荣心和价值感。
最后，他总结道：“这次调整只是一个尝试，小郑独立跟进，周哥你从旁指导把关，出现任何问题，我们还是集体解决，责任由我来承担。你看这样行不行？”
他没有强行命令，而是给出了一个折中的、充满尊重的方案。
老周原本憋着一肚子火，准备大吵一架，却被赵志强这一番连消带打、有理有据还顺带给他戴高帽的话给堵住了。对方句句在理，还把自己捧得高高的，要是再坚持反对，反而显得自己小气、不顾全大局了。
他张了张嘴，一时竟找不到合适的话来反驳，脸上的怒气渐渐消散，取而代之的是一丝尴尬和讪讪。他梗着脖子，哼哧了几下，最后有些不自然地摆摆手：“行吧行吧，你说怎么办就怎么办吧。反正我丑话说前头，搞砸了别怪我没事先提醒。”
虽然语气还是有点硬，但明显已经让步了。
赵志强微微一笑：“谢谢周哥支持。小郑，还不谢谢周哥以后多多指点？”
小郑如梦初醒，连忙站起来向老周鞠躬：“谢谢周哥！我一定努力，多向您学习！”
老周有些不自然地嗯了一声，没再说话。
会议继续，后面的议程进行得出奇顺利。
散会后，同事们看赵志强的眼神又多了几分不一样的东西。不仅仅是认可他的能力，更佩服他处理人际冲突的沉稳和老练。既坚持了原则，推进了工作，又照顾了老员工的情绪，给了对方台阶下，最后还把团队凝聚力拢住了。
这一场突如其来的挑战，反而让赵志强这个“空降主管”的形象，在团队内部变得更加立体和可信服。老周虽然嘴上没说什么，但心里那点不服气，似乎也被撬开了一丝缝隙。