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电话那头，市委办李副主任的声音带着三分调侃七分意味深长，像一根烧红的铁钎，精准地烫在孙海的神经上。
“海底捞？老李，你……你听谁说的？”孙海的舌头有点打结，后背的冷汗瞬间就浸湿了衬衫。他握着电话，感觉那不是一个通讯工具，而是一块滚烫的山芋。
“谁说？电信的王总亲自打给我，都快把你们信访局夸成一朵花了！说你们新来的林副局长，工作做到家，服务暖人心，为了一个军属老大娘的网线问题，亲自登门，不解决不罢休。人家王总感慨啊，说要是政府部门都有这种服务意识，哪还有什么干群矛盾？”李主任在那头轻笑一声，“老孙，你这可是给我出了个难题。市长要是问起来，我该怎么汇报？是说你孙局长领导有方，还是说你们信访局藏龙卧虎啊？”
每一句话，都像一把小锤子，不轻不重地敲在孙海的心坎上。
他能怎么说？
说那个姓林的年轻人是个愣头青，自己把最难缠的案子甩给他，本想看他笑话，结果他用一种自己完全看不懂的方式，胡闹一般地把事情解决了？
说自己一下午都在办公室里等着看好戏，结果人家不仅毫发无损，还顺手捅到了市委办？
“咳咳，老李，你这说笑了。”孙海清了清嗓子，强迫自己镇定下来，声音里挤出几分官场老手特有的沉稳和谦虚，“这都是我们分内的工作嘛。小林同志年轻，有干劲，思想觉悟高，我这个当领导的，就是要支持年轻人放手去干嘛！对，放手去干，压压担子，才能快速成长。这不，效果就出来了吗？哈哈，哈哈……”
孙海的干笑声在安静的办公室里显得格外突兀。
电话那头的李主任“哦”了一声，拉长了音调，显然是人精中的人精，听出了这笑声里的心虚。“行，那我明白了。回头市长问起，我就说这是你孙局长创新工作方法，大胆启用新人，取得的显着成效。老孙，恭喜啊，你们信访局这是要出典型了。”
“不敢当，不敢当，都是夏市长领导得好……”
孙海又客套了几句，直到对方挂了电话，他才像被抽掉了骨头一样，颓然地靠在老板椅上。办公室里只剩下他粗重的喘息声。
他呆坐了许久，脑子里乱成一团浆糊。
他想不通。
那个叫张翠花的“疯婆子”，是信访局挂了号的滚刀肉，油盐不进，软硬不吃。多少年的老信访，嘴皮子磨破了，协调会开烂了，她依旧雷打不动地天天来闹。怎么到了林默手里，一个下午，就解决了？
还解决了这么个惊天动地的结果？
孙海站起身，在自己不大的办公室里烦躁地踱步。他走到窗边，看着楼下那个已经离开的背影消失的方向，眼神复杂。
他想起了林默下午接待张翠花时的样子。所有人都如临大敌，唯独他，平静地坐在那儿，问了一句关于刺绣的蠢话。然后，他又说了一堆更蠢的话，承诺要亲自上门。
当时自己觉得他不是傻，就是疯了。
可现在看来，疯了的是自己。
那个年轻人，从头到尾，脸上都挂着那种人畜无害的微笑。他接过自己甩过去的“死亡卷宗”时，是这种笑。他面对张翠花撒泼打滚时，是这种笑。他答应亲自上门时，还是这种笑。
那笑容背后，到底藏着什么？
孙海忽然感到一阵寒意。他本以为林默是夏清月派来镀金的羊羔，现在才发现，这可能是一头披着羊皮的狼。他那些看似不合规矩、不讲章法的“胡闹”，就像一个不听话的孩子，总走些野路子，可偏偏，他总能第一个到达目的地。
就像那句被李主任转述过来的话，什么“服务意识赶上海底捞”，这简直是把他们信访局架在火上烤！以后老百姓都按这个标准来要求，他这个局长还干不干了？
孙海越想越心惊，越想越憋屈。自己辛辛苦苦在信访岗位上熬了半辈子，总结出无数条条框框，自以为深谙与群众打交道的“中庸之道”，结果被一个二十六岁的毛头小子，用一根网线，一碗面条，给颠覆得彻彻底底。
这感觉，比被人指着鼻子骂无能，还要难受。
……
第二天一早，信访局办公室的气氛就透着一股说不出的古怪。
胖子刘建军破天荒地没有踩着点到，而是提前了十分钟。他没像往常一样瘫在躺椅上，而是拿着抹布，把自己那张桌子擦得锃亮。
王春梅大姐的毛线针也没拿出来，她泡好了自己的茶，眼睛却总是不由自主地往门口瞟。
当林默推门进来的时候，所有人的动作都像是被按下了暂停键。
“林局，早啊！”刘建军第一个反应过来，脸上堆起了热情的笑容，甚至带着一丝讨好。
“早。”林默点了点头，走到自己的位置上。
他刚坐下，王春梅已经端着一杯热气腾腾的茶走了过来，小心翼翼地放在他桌上。“林局，喝茶。我新买的龙井。”
这待遇，和昨天那杯凉白开，已是天壤之别。
“谢谢王姐。”林默微笑道。
办公室里陷入了一种微妙的安静。刘建军和王春梅交换着眼神，都想开口问点什么，却又不知从何问起。昨天局长办公室里那通电话，声音不大，但他们都隐约听到了“市委办”、“表扬”、“军属”之类的词。
“咳，那个……林局，”刘建军终于没忍住，他凑了过来，压低声音，“昨天那个张大妈……没为难您吧？”
林默抬起头，看了他一眼，神色平静：“没有，大妈人挺好的，就是心里有点委屈。”
“委屈？”刘建军愣住了，这词从他嘴里说出来都觉得陌生。在他看来，张翠花那就是纯粹的“刁民”，跟“委屈”这两个字八竿子打不着。
“是啊，”王春梅也好奇地凑过来，“听说您……您真给解决了？电信的人去了？”
林默拿起桌上那摞“死亡卷宗”，抽出了最上面一份关于纺织厂下岗工人的案子，一边翻看，一边随口答道：“嗯，电信的师傅很负责，线路老化，换了根线就好了。”
他回答得轻描淡写，仿佛只是做了一件微不足道的小事。
可这轻描淡写，在刘建军和王春梅听来，却不亚于一声惊雷。他们太清楚这里面的门道了。电信公司那帮人，眼高于顶，平时请都请不动。一个电话就能让最好的师傅半小时内上门？这能量，可不是一个新来的副局长该有的。
他们看着林默，那个清秀斯文的年轻人，正专注地看着卷宗，眉头微蹙，仿佛已经沉浸在那些积压了八年的矛盾和血泪里。他身上有一种与这个死气沉沉的办公室格格不入的气场——一种绝对的专注和冷静。
他没有因为昨天的成功而沾沾自喜，也没有因为解决了难题而四处炫耀。他就那样安静地坐在那里，仿佛昨天的一切，不过是他漫长工作中的一个寻常片段。
这种深不见底的平静，比任何声色俱厉的姿态，都更让这些老油条感到敬畏。
孙海推开自己办公室的门，一眼就看到了这副情景。他看到王春梅和刘建军像两个小学生一样围在林默身边，而林默却浑然不觉，专心致志。
孙海的心里，五味杂陈。
就在这时，一阵由远及近的、喧闹的锣鼓声，打破了办公室的宁静。
“咚咚锵！咚咚锵！”
那声音越来越响，还夹杂着唢呐的高亢，喜庆得像是谁家在办喜事。
办公室里所有人都愣住了，纷纷站起身，朝窗外望去。
只见信访局楼下的小广场上，不知何时聚起了一群人。为首的，正是昨天还怒气冲冲的张翠花大妈。她今天换上了一件崭新的红外套，满面红光，精神矍铄。在她身后，两个壮汉抬着一块蒙着红布的东西，旁边还有个小型的锣鼓队，正卖力地敲打着。
“这……这是干什么？”刘建军的嘴巴张成了“o”型。
王春梅也看得目瞪口呆。
孙海铁青着脸，他有一种非常不祥的预感。
楼下，张翠花清了清嗓子，拿起一个铁皮喇叭，用尽全身力气，朝着信访局大楼，中气十足地喊了起来：
“信访局的领导们！我，张翠花！来给你们送锦旗啦——！”