一五七
2021年春，江城市的第一场春雨淅淅沥沥，邓鑫元站在继续教育学院的窗前，看着楼下忙着扫码进入线上学习中心的学员，手指无意识地敲击着桌面。桌上摊着一份教育部刚刚下发的《关于加快推进新时代高等教育数字化转型的意见》，其中明确要求高校继续教育需在2024年前实现“全流程数字化管理、智能化教学服务、个性化学习推送”，这对已经走在数字化转型前列的江城理工来说，既是机遇，更是新的挑战。
“邓校，线上平台的智能推荐算法遇到了瓶颈。”市场部经理张敏拿着一份数据报告走进办公室，眉头紧锁，“目前平台只能根据学员的报名课程推送相似内容，但无法结合学员的职业发展路径、学习能力差异做精准匹配。比如有个从事机械设计的学员，平台给她推了初级cAd课程，可她实际已经具备中级水平，需要的是三维建模进阶内容，结果导致学员满意度下降了3个百分点。”
邓鑫元接过报告，目光落在“个性化推荐准确率68%”的数据上，脸色沉了下来。他知道，数字化转型不是建个平台、搬上课程就完事，真正的难点在于“智能化”和“个性化”，这需要技术、数据和教学的深度融合。“立刻成立专项攻坚组，把教务部门的课程专家、信息中心的技术人员和市场部的客户分析师都拉进来。”邓鑫元当即拍板，“技术上，联系之前合作的教育科技公司，要求他们派算法团队驻场开发；教学上，让各学院梳理出不同职业领域的‘学习路径图’，把课程按难度、关联度拆分成‘知识模块’；数据上，打通线上平台、学员档案、企业反馈的数据库，建立学员‘数字画像’。”
然而，攻坚组刚成立，就遇到了“数据壁垒”的难题。信息中心主任李伟面露难色：“邓校，学员的学习数据在继续教育平台，职业信息在市场部客户系统，而本科教学的课程数据在教务系统，三个系统分属不同部门开发，数据库结构不一样，要打通就得重构系统，不仅耗时，还得投入至少300万经费。”
“经费我来协调，必须打通。”邓鑫元的语气不容置疑，“数据不通，智能推荐就是空谈。你先拿出系统重构方案，我去跟财务处和校长办公会申请专项经费。”
就在邓鑫元为数字化转型攻坚时，另一个麻烦找上门来。江城市另一所高校——某科技大学，突然推出了“工程师继续教育直通车”项目，不仅课程设置与江城理工高度重合，还打出了“学费八折”“包就业推荐”的优惠政策，短短一个月就抢走了30%的企业客户。
“邓校，我们要不要也降价？”张敏急得团团转，“好几家合作企业都来问，为什么我们的学费比科技大学贵，要是不降价，下个月的培训名额可能都招不满。”
邓鑫元却摇了摇头：“降价不是长久之计，只会陷入恶性竞争。我们的优势不是价格，是教学质量和定制化服务。你立刻带队去那几家动摇的企业，重新做需求调研，把他们的员工按岗位、工龄拆分成不同批次，给每个批次定制专属课程包。比如针对老员工，增加‘新技术迭代’模块；针对新员工，强化‘基础技能+企业流程’结合的内容。另外，联系机械工程学院，把他们的虚拟仿真实验室开放给企业学员，让他们能在线上完成实操训练，这是科技大学没有的优势。”
张敏按照邓鑫元的思路重新对接企业，果然收到了效果。一家汽车制造企业的人力资源总监在体验了虚拟仿真实操后，当场与学校续签了三年的培训协议：“你们的课程能跟我们的生产流程无缝衔接，还能让员工不出厂门就练实操，贵一点也值。”
而另一边，数字化转型攻坚组也传来了好消息。经过两个多月的奋战，三个系统的数据成功打通，智能推荐算法实现了升级。学员登录平台后，系统会根据“数字画像”自动推送适配的课程模块，准确率从68%提升到了89%。有个从事电子信息行业的学员在反馈中写道：“平台推的《物联网网关开发》课程，正好解决了我工作中遇到的难题，感觉就像有个专属老师在帮我规划学习方向。”
2021年下半年，江城市教育局启动了“终身学习教育生态圈”建设试点，要求市属高校发挥龙头作用，整合区域内的教育资源，为市民提供全周期、多元化的学习服务。邓鑫元敏锐地意识到，这是将学校继续教育推向更高层次的绝佳机会。
“我们不能只盯着自己的一亩三分地，要联合社区、职业院校、行业协会，甚至中小学，构建一个‘大继续教育’生态圈。”邓鑫元在继续教育工作领导小组会议上提出了新的构想，“比如，我们可以和社区合作，开设‘老年智能技术培训班’，让退休老人学会用智能手机、线上挂号；和职业院校合作，开展‘中高职衔接’培训，帮助中职学生提升学历和技能；和中小学合作，开发‘StEAm课外实践课程’，把我们的实验室资源开放给中小学生。
然而，这个构想刚一提出来，就遭到了部分教学单位的反对。商学院院长赵伟直言不讳：“邓校，这些项目大多是公益性的，收费低甚至不收费，投入的人力物力不少，却没什么收益，我们商学院的老师教学任务本来就重，怕是腾不出精力来做这些。”
邓鑫元早料到会有这样的顾虑，他拿出了提前准备好的《生态圈建设激励方案》：“公益性项目虽然直接收益低，但能提升学校的社会声誉，而且教育局会有专项补贴。另外，参与这些项目的教师，其工作量按1.5倍计入年度考核，对职称评定也有倾斜。更重要的是，这些项目能为我们带来潜在的生源——比如参加老年班的老人，可能会推荐自己的子女来读成教；参加StEAm课程的中小学生，未来可能会报考我们学校的本科。这是长远投资，不是亏本买卖。”